القوة هي كلمة قوية. لكنها تناسبها هنا. بصفتك مديرًا تجاريًا أو غير ربحي أو جمعية ، فإنك تخلق ميزة قوية لنفسك عندما تفعل شيئًا إيجابيًا بشأن سلوكيات الجماهير الخارجية المهمة لك والتي تؤثر بشكل أكبر على إدارتك أو قسمك أو فرعتك.
هذا لأنك تستخدم الفرضية الأساسية للعلاقات العامة لتقديم نوع التغيير السلوكي لأصحاب المصلحة الخارجيين الذي يؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافك الإدارية.
وربما الأقوى من ذلك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إقناع العديد من هؤلاء الأشخاص المهمين بالخارج بطريقتك في التفكير ، ثم عن طريق تحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تساعد وحدتك على النجاح.
نعم ، هذا قوي! خاصة عندما يؤدي إلى مزايا مثل هذه: تزايد طلبات العضوية ؛ العملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ؛ مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة في البريد الوارد ؛ قادة المجتمع يبحثون عنك ؛ ترحيب ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ آفاق البدء في التعامل معك ؛ مانحو رأس المال أو تحديد المصادر التي تبحث في طريقك ، وحتى السياسيين والمشرعين بدأوا ينظرون إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات.
أنت بحاجة إلى فاصلين محظوظين هنا: أولاً ، مخطط علاقات عامة يمكنك الاعتماد عليه ، على سبيل المثال ، مثل هذا: يتصرف الأشخاص بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها والتي يمكن القيام بشيء بشأنها. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم ونقلهم إلى الفعل المرغوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تكون قد أُنجزت.
وثانيًا ، أعضاء فريق العلاقات العامة الذين يفهمون تلك الخطة ويلتزمون بتنفيذها ، بدءًا من مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. دعنا نواجه الأمر ، فإن موظفي العلاقات العامة لديك هم في مجال التصور والسلوك لتبدأ به ، لذلك يجب أن يكون لهم استخدام حقيقي لمشروع مراقبة الرأي الأولي هذا.
لكن تذكر أن مجرد وصف شخص ما لنفسه بأنه شخص علاقات عامة لا يضمن أنه اشترى رغيفًا كاملاً. تأكد من أن موظفي العلاقات العامة المعينين لوحدتك يؤمنون حقًا - في أعماقهم - لماذا من المهم جدًا معرفة كيف يرى الجمهور الخارجي الأكثر أهمية عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. تأكد من قبولهم لحقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد وحدتك أو تضر بها.
ناقش معهم خطتك للمراقبة وجمع التصورات عن طريق استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. أسئلة مثل هذه: ما مقدار ما تعرفه عن رئيسنا التنفيذي؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
بينما ، كما هو مذكور ، فإن موظفي العلاقات العامة لديك في مجال التصور والسلوك لتبدأ به ، فإن شركات المسح المهنية متاحة دائمًا ، لكنها قد تكون باهظة الثمن. ومع ذلك ، سواء أكان موظفوك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ، يظل الهدف كما هو: تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
سيكون هدف العلاقات العامة الخاص بك ، بالطبع ، هو القيام بشيء حيال أخطر التشوهات التي اكتشفتها أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. هل سيكون لتصويب هذا المفهوم الخاطئ الخطير؟ تصحيح هذا الخطأ الفادح؟ أو وقف هذه الشائعات القاتلة ميتة في مساراتها؟
كما اتضح ، لن تصل إلى هناك على الإطلاق بدون الإستراتيجية الصحيحة لإخبارك بكيفية المضي قدمًا. لكن تذكر أن هناك ثلاثة خيارات إستراتيجية متاحة فقط عندما يتعلق الأمر بفعل شيء يتعلق بالإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. اختيار الاستراتيجية الخاطئة سوف يتذوق طعم صلصة الليمون على آيس كريم الشوكولاتة الخاص بك. لذا يرجى التأكد من أن الإستراتيجية الجديدة تتناسب بشكل مريح مع هدف العلاقات العامة الجديد الخاص بك. لن ترغب في تحديد "تغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية "تعزيز".
في هذا المنعطف ، يجب عليك تجميع رسالة مؤثرة بشكل رائع وتوجيهها إلى أعضاء جمهورك المستهدف. يمثل تحديًا دائمًا تجميع لغة الإجبار على العمل والتي ستساعد في إقناع أي جمهور بطريقة تفكيرك.
أنت بحاجة إلى كاتب اسكواش من السلسلة الأولى لهذا الكاتب لأنه يجب عليه إنشاء لغة تصحيحية خاصة جدًا. الكلمات التي ليست فقط مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق ، ولكنها واضحة وواقعية إذا كانت ستغير الإدراك / الرأي نحو وجهة نظرك وتؤدي إلى السلوكيات التي تفكر فيها.
Afte