يعد الاحتفاظ بموظفي المبيعات مهمة صعبة حيث لم يعد هناك أي ولاء بعد الآن. اقرأ هذه المقالة للحصول على نصائح حول كيفية الاحتفاظ بأفضل موظفي المبيعات لديك!
الكلمات الدالة:
التدريب على المبيعات ، مبيعات الأعمال ، التدريب الإداري ، إدارة الأعمال ، الأعمال ، البيع ، المبيعات
نص المقالة:
هناك أربعة أسباب رئيسية لاختيار مندوب المبيعات الجيد ، الذي ينتج بمستويات عالية في شركة ما ، ترك تلك الشركة. والمثير للدهشة أن أهم الأسباب لا تتعلق بالمال.
أهم الأسباب التي تجعل مندوب المبيعات الجيد يترك الشركة
1. عدم الشعور بأن الشركة "تهتم" بهم
2. عدم الرضا والمكافأة الشخصية أو المعنوية
3. عدم وجود مسار وظيفي ومستقبل محدد أو مرغوب فيه
4. عدم وجود دخل كاف أو مرغوب فيه
دعونا نلقي نظرة على كل من هذه المجالات ونرى كيفية منع المشكلة.
1 - عدم الشعور بأن الشركة "تهتم" بهم
السبب الأول وراء مغادرة مندوب المبيعات لشركتك هو أنه يشعر في أعماقه كما لو أنك والشركة لا تهتم بهم حقًا. يشعرون كما لو أن الشركة تهتم فقط بجني الأموال ويمكن أن تهتم بشكل أقل بصحتهم ورفاهيتهم. كيف تجعلهم يشعرون أنك تهتم بهم حقًا؟ بسيط:
حقا اهتم بهم!
بصفتك مدير المبيعات ، يجب أن تأخذ نجاح موظفي المبيعات على محمل شخصي. يجب أن يعلم فريق المبيعات أنك ستواجه الإدارة العليا أو الحكومة أو المنافسة أو أي شخص آخر للدفاع عنهم ومساعدتهم على النجاح. يجب أن يؤمن فريق المبيعات أنك تضع نجاحهم فوق نجاحك. ويجب عليك ذلك لأنك عندما تنجح في ذلك تنجح. عليك أن تكون القبطان الذي يخوض المعركة أمام القوات التي تقودهم. عندما يعلم فريق المبيعات أنك ستأخذ رصاصة يضرب بها المثل من أجلهم ، فلن تقلق أبدًا بشأن الاحتفاظ بأفراد مبيعات جيدين. مرة أخرى ، الجواب لجعل موظفي المبيعات يعتقدون أنك تهتم بهم هو القيام بذلك حقًا.
2- الافتقار إلى الرضا والمكافأة الشخصية أو غير الملموسة - في هذا ، أنا أشير إلى الأشياء التي تجعل مندوب المبيعات يشعر بالرضا عن نفسه أو نفسها وما يفعله. قد لا يدرك معظم مندوبي المبيعات أو إدارتهم ذلك ، ولكن هذا مجال مهم لتلبية الاحتياجات. على الجميع أن "يشعروا" بالرضا عن أنفسهم. يجب أن تمنحك الوظيفة مستوى مرتفعًا من احترام الذات ، خاصة في مجال المبيعات.
تذكر أن مندوب المبيعات يُنظر إليه بالفعل في العديد من الدوائر على أنه دجال أو فنان محتال. هناك العديد من المصطلحات العامية والعلامات التحقيرية التي غالبًا ما يتم إرفاقها تلقائيًا بمندوب المبيعات في نظر العديد من المستهلكين. تصبح الثقة العامة مشكلة كبيرة في حياة مندوب المبيعات المحترف وبهذه الثقة العامة ، تأتي الثقة الشخصية.
يجب جعل مندوب المبيعات "يشعر" كما لو كان يؤدي وظيفة محترمة وجديرة بالثقة في المجتمع. تكمن المشكلة في أنه عندما لا يكون هذا الجو موجودًا لموظف المبيعات ، فإنه لا يتجسد بطريقة يمكن التعرف عليها. بمعنى آخر ، لا يذهب مندوب المبيعات إلى فريق الإدارة ويقول ، "كما تعلم ، لا أشعر بأني مهم أو أنني أقوم بوظيفة مشرفة ..."
لا. في الواقع ، نادرًا ما يفهم مندوب المبيعات بالضبط ما الذي يجعله يشعر بأنه أقل حماسًا تجاه الوظيفة. ستظهر هذه المشكلة في عدد من الأعراض التي غالبًا ما تبدو غير مرتبطة:
أ. قلة الحماس
ب. متوسط إغلاق غير منتظم
ج. شعور بالإرهاق
د. شعور بالتكرار
ه. أخلاقيات العمل غير المنتظمة وزيادة الإجازة
F. نسيان "الأساسيات" أو "الاختصارات"
ز. موقف عام من "أنا فقط لا أهتم ..."
هذه بعض الدلائل على أن مندوب المبيعات هذا "لا يشعر" بالأهمية. فيما يلي بعض الطرق للمساعدة في حل هذه المشكلة:
& # 61692 ؛ أن يكون لديك بيان مهمة وبيان رؤية للشركة والإدارات محددين بوضوح يتضمن التأثير الواسع النطاق للمنتج أو الخدمة. (ابحث عن مقالة Ask-The-Expert "كيف تحافظ على الحافز")
& # 61692 ؛ اشرح باستمرار لفريق المبيعات النطاق الكامل لمهمة مندوب المبيعات وأهميتها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع سيارات ، فإن بيع السيارة يفعل أكثر من مجرد إرضاء مشتري السيارة. يساعد بيع السيارات المجتمع ، ويساعد عائلة المشتري ، ويساعد على إبقاء عشرين شخصًا يعملون في الوكالة ، ويساعد في بيع المزيد من البترول ، ويساعد الاقتصاد ، وأكثر من ذلك. ابحث عن التأثير بعيد المدى لمنتجك أو خدمتك وساعد موظفي المبيعات على فهم أهميتهم الحقيقية.
& # 61692 ؛ تقديم الإشباع الشخصي في السر والاعتراف به في الأماكن العامة. يجب أن تجري محادثات خاصة منتظمة مع موظفي المبيعات لديك ، مع الحفاظ على رغباتهم وأحلامهم ومشاكلهم. تعلم كيفية "الاستماع". ابحث عن الأهداف والغايات الشخصية لموظف المبيعات على انفراد.
& # 61607 ؛ هل تريد الزواج؟
& # 61607 ؛ لديه طفل؟
& # 61607 ؛ هل يريد العودة إلى الكلية ذات يوم؟
& # 61607 ؛ هل تريد أن تدخل في الإدارة؟
& # 616